内蒙古全天候受理旅游质量投诉

记者从内蒙古自治区旅游局获悉，在“十一”黄金周期间，内蒙古全天候受理旅游质量投诉，进一步保障游客权益。

据介绍，内蒙古各盟市、旗县旅游部门进一步健全和加强应急值守、领导带班制度，确保旅游质量投诉电话和投诉受理平台２４小时专人接听和查看，及时处理各类电话投诉和上级转办案件；要求各地遇到旅游突发事件和安全事故及时上报，严禁瞒报、迟报、漏报，确保信息畅通、应急响应及时有效。

 内蒙古加大旅游市场秩序检查力度，重点打击强制购物、不合理低价游、旅行社合同违约、拉客宰客、景区乱收费等违规经营行为；重点旅游区所在地的盟市、旗县组成专项检查组，制定旅游应急预案，指派专人驻守，确保发生旅游质量问题第一时间受理解决。

据了解，内蒙古督促各类旅游企业健全安全制度、完善应急预案，及时排除游客集散地、餐饮场所和景区景点等地的安全隐患，对骑马、滑沙、游船等热点旅游项目加强安全监测和评估，进一步提高旅游安全保障能力。

游客可通过拨打“12301”或“0471－12301”电话号码，可获得内蒙古全区的旅游问讯、旅游投诉、旅游救援、旅游提示等24小时值机服务。

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综合新华网内蒙古频道消息

本期编辑：王曾 校对：何苗 李丹妮